Rückgaben & Umtausch

RÜCKGABEN & UMTAUSCH

Bei Side Exclusive Pieces wird jedes Stück unter fairen Bedingungen auf Bestellung in unserem Familienatelier in Lissabon, Portugal, handgefertigt. Nichts wird in Massenproduktion hergestellt; jede Bestellung wird einzeln vorbereitet und mit Sorgfalt gefertigt.

Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Umtauschbedingungen sorgfältig, bevor Sie bestellen.

RÜCKGABEN

Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen, sofern der Artikel gemäß diesen Bedingungen für eine Rückgabe geeignet ist.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung und vor dem Zurücksenden unter geral@side.com.pt.

Zurückgesendete Artikel müssen:

• ungetragen und unbenutzt sein;
• ungewaschen sein;
• in einwandfreiem Originalzustand sein;
• alle angebrachten Originaletiketten aufweisen;
• gegebenenfalls einen unversehrten Hygieneschutz bzw. ein unversehrtes Hygienesiegel aufweisen;
• in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Artikel mit Gebrauchsspuren, Flecken, Make-up, Deodorant, Parfüm, Gerüchen, Schäden oder anderen Anzeichen einer Nutzung werden nicht angenommen.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern geltendes Recht nichts anderes vorsieht.

Nach Genehmigung der Rückgabe und Erhalt der Rücksendeanweisungen muss das Paket innerhalb von 7 Werktagen versandt werden.

Bitte beachten Sie, dass nach Körpergröße oder Länge personalisierte Artikel sowie Sonderanfertigungen und Artikel mit besonderen Kundenwünschen den unten beschriebenen besonderen Bedingungen unterliegen.

UMTAUSCH

Geeignete Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung umgetauscht werden.

Bitte kontaktieren Sie uns für einen Umtausch unter geral@side.com.pt.

Zum Umtausch zurückgesendete Artikel müssen:

• ungetragen und unbenutzt sein;
• ungewaschen sein;
• in einwandfreiem Originalzustand sein;
• alle angebrachten Originaletiketten aufweisen;
• gegebenenfalls einen unversehrten Hygieneschutz bzw. ein unversehrtes Hygienesiegel aufweisen;
• in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Nach Genehmigung des Umtauschs und Erhalt der Rücksendeanweisungen muss das Paket innerhalb von 7 Werktagen versandt werden.

Die mit einem Umtausch verbundenen Versandkosten trägt der Kunde, sofern geltendes Recht nichts anderes vorsieht.

Da unsere Stücke auf Bestellung handgefertigt werden, werden Ersatzartikel erst nach Eingang und Prüfung des ursprünglichen Artikels individuell angefertigt.

NACH KÖRPERGRÖSSE ODER LÄNGE PERSONALISIERTE ARTIKEL

Bestimmte Designs von Side Exclusive Pieces werden individuell entsprechend der vom Kunden gewählten Körpergröße oder Länge gefertigt, um die bestmögliche Passform zu bieten.

Wird die Anpassung an Körpergröße oder Länge direkt auf der jeweiligen Produktseite als Standardoption angeboten, wird der Artikel entsprechend der individuellen Angabe des Kunden angefertigt.

Aus diesem Grund sind Artikel, die entsprechend der gewählten Körpergröße oder Länge angefertigt werden, von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen.

Im Rahmen unseres Kundenservices akzeptiert Side Exclusive Pieces jedoch einen Umtausch dieser Artikel, sofern alle hier beschriebenen Umtauschbedingungen erfüllt sind.

Ein geeigneter, nach Körpergröße oder Länge personalisierter Artikel kann daher in eine andere Größe umgetauscht, aber nicht gegen Erstattung zurückgegeben werden.

Dieser Umtausch ist Teil der freiwilligen Umtauschregelung von Side Exclusive Pieces.

SONDERANFERTIGUNGEN, GEÄNDERTE ARTIKEL & BESONDERE KUNDENWÜNSCHE

Es wird zwischen der oben beschriebenen standardmäßigen Anpassung an Körpergröße oder Länge und besonderen Wünschen, Änderungen oder Vorgaben unterschieden, die auf unserer Website nicht als Standardoptionen für das betreffende Produkt angeboten werden.

Artikel, die nach einem individuellen Kundenwunsch außerhalb der angebotenen Standardoptionen speziell angefertigt, geändert oder angepasst werden, sind von Rückgabe, Erstattung und Umtausch ausgeschlossen.

Dies umfasst unter anderem:

• Größen, die auf unserer Website nicht als Standardgrößen für das betreffende Produkt verfügbar sind;
• Artikel nach individuellen Maßen, die nicht zu den Standardoptionen des Produkts gehören;
• Änderungen am ursprünglichen Design, Schnitt, der Form, Bedeckung, Passform oder den Proportionen;
• Änderungen an Länge oder Abmessungen außerhalb der auf der Produktseite verfügbaren Standardoptionen für Körpergröße oder Länge;
• Änderungen an Stoffen, Farben, Futter oder Materialien, die normalerweise nicht für das Produkt angeboten werden;
• Änderungen an Trägern, Bändern, Polsterung, Beschlägen, Ringen, Accessoires oder anderen Bestandteilen, die von den Standardoptionen des Produkts abweichen;
• das Hinzufügen, Entfernen oder Ändern von Elementen des ursprünglichen Designs;
• die Kombination von Elementen, Eigenschaften oder Merkmalen verschiedener Designs von Side Exclusive Pieces;
• jede ausdrücklich vom Kunden gewünschte Änderung oder Anpassung;
• besondere Größen, Personalisierungen, Anpassungen oder andere Wünsche, die per E-Mail, Instagram, Direktnachricht oder einem anderen Kommunikationskanal vereinbart werden und eine Fertigung außerhalb der Standardoptionen des betreffenden Produkts erfordern.

Sobald ein Kunde eine solche besondere Vorgabe anfragt und bestätigt, wird der Artikel entsprechend seinem individuellen Wunsch angefertigt und gilt daher als Sonderanfertigung, geänderter Artikel oder Artikel mit besonderem Kundenwunsch.

Diese Artikel sind endgültig vom Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrecht wegen Meinungsänderung, Größe, Passform, persönlicher Vorlieben, Farb- oder Stoffpräferenzen oder anderer Gründe ausgeschlossen, die nicht mit einem Mangel, einer Vertragswidrigkeit oder einem Fehler unsererseits zusammenhängen.

Mit der Bestätigung eines besonderen Wunsches erkennt der Kunde diese Bedingungen an und akzeptiert sie.

BADEMODE & HYGIENE

Bitte probieren Sie Bademode aus Gesundheits- und Hygienegründen immer über Unterwäsche an und entfernen Sie den Hygieneschutz erst, wenn Sie sicher sind, dass Sie den Artikel behalten möchten.

Bademode wird nur dann zur Rückgabe oder zum Umtausch angenommen, wenn sie ansonsten nach diesen Bedingungen berechtigt ist und:

• der Hygieneschutz bzw. das Hygienesiegel unversehrt ist;
• alle Originaletiketten angebracht sind;
• der Artikel weder getragen noch gewaschen wurde;
• der Artikel in einwandfreiem Originalzustand ist;
• keine Flecken, Make-up, Deodorant, Parfüm, Gerüche oder andere Gebrauchsspuren vorhanden sind.

Wird ein aus Gesundheits- oder Hygienegründen versiegelt geliefertes Produkt nach der Zustellung entsiegelt, kann das Widerrufsrecht entfallen, soweit das geltende Verbraucherrecht dies zulässt.

MANGELHAFTE, BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL

Die oben beschriebenen Einschränkungen berühren die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht.

Wenn Sie einen mangelhaften, beschädigten, falsch angefertigten oder nicht der vereinbarten Bestellung entsprechenden Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter geral@side.com.pt und senden Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Artikels.

Wir prüfen den Fall und bieten eine angemessene Lösung gemäß dem geltenden Verbraucherrecht an.

Bitte beachten Sie, dass unsere Stücke einzeln handgefertigt werden. Geringfügige Abweichungen, die sich natürlich aus dem handwerklichen Fertigungsprozess ergeben, gelten nicht zwangsläufig als Mängel.

WICHTIGE INFORMATIONEN ZU PERSONALISIERTEN ARTIKELN & SONDERBESTELLUNGEN

Bitte prüfen Sie vor der Bestätigung Ihrer Bestellung sorgfältig die gewählte Größe, Körpergröße, Maße und alle gewünschten Änderungen.

Zur Klarstellung:

Standardartikel:
Ein Artikel, der ausschließlich aus den angebotenen Standardoptionen des Produkts ausgewählt wird, ohne individuelle Personalisierung oder besondere Änderungen. Es gelten die normalen Rückgabe- und Umtauschbedingungen dieser Richtlinie.

Nach Körpergröße oder Länge personalisierter Artikel:
Ein Artikel, der nach einer Körpergröße oder Länge gefertigt wird, die über die Standardoptionen zur Personalisierung auf der jeweiligen Produktseite gewählt wurde. Ein Umtausch ist möglich; Rückgaben und Erstattungen sind ausgeschlossen.

Sonderanfertigung oder Artikel mit besonderem Kundenwunsch:
Ein Artikel, der in einer Größe, nach Maßen, in einem Design oder einer Ausführung gefertigt wird, die nicht als Standardoption für das betreffende Produkt angeboten wird, oder der anderweitig auf individuellen Kundenwunsch geändert wurde. Rückgaben, Erstattungen und Umtausch sind ausgeschlossen.

Diese Bedingungen gelten unabhängig davon, ob der besondere Wunsch über unsere Website, E-Mail, Instagram, Direktnachricht oder einen anderen Kommunikationskanal geäußert wird.

Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren, Vertragswidrigkeit oder Fehlern unsererseits bleiben unberührt.

SO BEANTRAGEN SIE EINE RÜCKGABE ODER EINEN UMTAUSCH

Bitte kontaktieren Sie uns unter geral@side.com.pt, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

Ohne vorherigen Rückgabe- oder Umtauschantrag zurückgesendete Artikel werden möglicherweise nicht angenommen.

Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie die entsprechenden Rücksendeanweisungen.

Wir empfehlen dringend einen Versand mit Sendungsverfolgung. Side Exclusive Pieces übernimmt keine Verantwortung für Rücksendungen, die vor der Zustellung an uns verloren gehen.

Sofern geltendes Recht nichts anderes vorsieht, trägt der Kunde alle Versandkosten im Zusammenhang mit einer Rückgabe oder einem Umtausch.

MIT SORGFALT HANDGEFERTIGT

Jeder Artikel von Side Exclusive Pieces wird einzeln in unserem Familienatelier in Lissabon, Portugal, handgefertigt.

Durch die Fertigung auf Bestellung können wir bewusster produzieren, unnötige Lagerbestände und Abfälle reduzieren und jedem Stück die Aufmerksamkeit und handwerkliche Sorgfalt widmen, die es verdient.

Vielen Dank, dass Sie unsere kleine, unabhängige Marke und unsere Handarbeit unterstützen.