Rückgaberecht

Jedes Schmuckstück von Side Exclusive Pieces wird in unserem Familienatelier in Lissabon, Portugal, unter fairen Bedingungen und auf Bestellung handgefertigt . Da wir keine Massenware produzieren oder auf Lager halten, wird jedes Stück mit viel Sorgfalt, Liebe und Aufmerksamkeit speziell für Sie angefertigt.

Wir sind überzeugt, dass jeder Kunde ein wirklich individuelles Erlebnis verdient. Sie können Ober- und Unterteil in verschiedenen Größen auswählen, entscheiden, ob Ihr Kleidungsstück gepolstert sein soll oder nicht, und sogar Anpassungen an Ihre Körpergröße anfragen. So wird jedes Teil speziell für Sie angefertigt und garantiert eine perfekte, persönliche Passform.

Aus diesem Grund nehmen wir Sonderanfertigungen nicht zurück , bieten Ihnen aber gerne einen Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an.
Umtauschberechtigt ist der Artikel nur, wenn er unbenutzt ist, sich im Originalzustand befindet und in der Originalverpackung (inklusive Karton und Beutel) zurückgesendet wird.

EU-Austrittsrecht

Gemäß EU-Verbraucherrecht (Richtlinie 2011/83/EU) haben Kunden das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten.

Dieses Recht gilt jedoch nicht für Produkte, die nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig personalisiert sind, wie in Artikel 16 Buchstabe c der EU-Verbraucherrechterichtlinie festgelegt.

Da Side Exclusive Pieces auf Bestellung fertigt, werden die meisten unserer Artikel individuell für jeden Kunden handgefertigt. Personalisierungsoptionen sind beispielsweise:

  • Auswahl unterschiedlicher Größen für Ober- und Unterteil bei Einteilern und Kleidern;
  • Das Kleidungsstück wird so angepasst, dass es der Körpergröße oder den spezifischen Maßen des Kunden entspricht.

Aus diesem Grund ist eine Rückgabe dieser personalisierten Produkte nicht möglich .
Wir bieten jedoch einen Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an, vorausgesetzt, der Artikel ist unbenutzt , in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung .

Sofern der Artikel nicht personalisiert ist, gilt das 14-tägige Widerrufsrecht gemäß EU-Recht.
In solchen Fällen müssen Kunden uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung über ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, unter geral@side.com.pt informieren.

Die mit dem Umtausch verbundenen Versandkosten trägt der Käufer .
Sobald Ihr Umtauschantrag bestätigt wurde, senden Sie das Paket bitte innerhalb von 7 Tagen zurück.

Hygiene- und Bademodenrichtlinien

Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes können Badebekleidungen nur dann zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn das Hygienesiegel intakt ist, alle Originaletiketten noch angebracht sind und der Artikel ungetragen, ungewaschen und frei von Gerüchen, Flecken oder Make-up-Spuren ist.

Bitte probieren Sie die Artikel über Ihrer Unterwäsche an und entfernen Sie das Hygienesiegel erst, wenn Sie den Artikel sicher behalten möchten. Sobald das Hygienesiegel entfernt wurde, gilt das Produkt als gebraucht und kann nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden .

Diese Richtlinie entspricht Artikel 16(e) der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) , der die Rückgabe versiegelter Waren ausschließt, wenn diese nach der Lieferung aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht mehr zur Rückgabe geeignet sind.

Schlussbemerkung

Vielen Dank für Ihr Verständnis dafür, dass unsere Fertigung auf Bestellung uns hilft, Abfall zu reduzieren, die Arbeit unserer Kunsthandwerker zu würdigen und jedes Stück mit der gebührenden Sorgfalt herzustellen. Jede Bestellung ist nicht nur ein Kauf, sondern ein exklusiv für Sie gefertigtes Unikat .