Versand & Lieferung
1. LIEFERZEITEN UND -KOSTEN
Bestellungen innerhalb Portugals werden per CTT-Einschreiben versandt.
Für andere Länder der Europäischen Union können Bestellungen je nach Wunsch des Kunden per CTT oder DHL Express versendet werden.
Für alle anderen internationalen Bestimmungsorte werden Bestellungen ausschließlich per DHL Express versandt.
Die Lieferzeiten können variieren, die üblichen geschätzten Lieferzeiten sind jedoch wie folgt:
- Portugal (CTT) – 1 bis 2 Werktage
- Europäische Union (DHL Express) – 1 bis 2 Werktage
- Europäische Union (CTT) – ca. 7 Werktage
- Übrige Welt (DHL Express) – 3 bis 5 Werktage
Bitte beachten Sie, dass jedes Stück individuell angefertigt wird. Nach Ihrer Bestellung benötigen wir daher einige Tage für die Produktion und Anpassung vor dem Versand. Die genaue Dauer kann je nach Artikel variieren.
Wichtige Informationen
Jedes einzelne Stück von Side Exclusive Pieces wird in unserem Atelier in Portugal handgefertigt und auf Bestellung gefertigt.
Die voraussichtliche Produktionszeit wird Ihnen vor dem Bezahlvorgang auf der Website angezeigt, damit Sie entsprechend planen können.
Wenn sich Ihre Lieferung verzögert oder Sie vermuten, dass Ihr Paket verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter geral@side.com.pt und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir prüfen die Situation mit dem Versanddienstleister und informieren Sie über den aktuellen Stand und die entsprechenden nächsten Schritte. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Bitte beachten Sie, dass Zollabfertigungsverfahren in Ihrem Land zu zusätzlichen Verzögerungen führen können. Side Exclusive Pieces übernimmt keine Haftung für unvorhergesehene Verzögerungen, sobald das Paket versendet wurde.
DHL liefert nicht an Postfächer oder postlagernde Adressen. Side Exclusive Pieces übernimmt keine Haftung für Bestellungen, nachdem diese gescannt und als zugestellt markiert wurden.
Alle Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und portugiesische Feiertage.
Falls Sie einen besonderen Anlass haben und Ihr Produkt so schnell wie möglich benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an geral@side.com.pt Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung zu priorisieren.
2. Steuern und Gebühren
Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb der EU sind zollfrei, sodass Sie keine zusätzlichen Gebühren oder Zölle zahlen müssen.
Für alle anderen internationalen Bestimmungsorte werden Bestellungen ausschließlich per DHL Express versandt. Für Bestimmungsorte außerhalb der EU erfolgt der Versand per DAP (Delivered At Place).
Einfuhrzölle und lokale Steuern werden vom Spediteur bei der Zustellung erhoben.
Wenn eine Sendung wegen unbezahlter Zölle oder Steuern abgelehnt und vom Versanddienstleister vernichtet oder aufgegeben wird, erfolgt keine Erstattung, weder des Warenwerts noch der Versandkosten.
3. SENDUNGSVERFOLGUNG
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Sie können Ihre Bestellung auf DHL.com verfolgen, wenn sie mit DHL Express versandt wurde, oder auf CTT.pt, wenn sie mit CTT versandt wurde (verfügbar für Lieferungen nach Portugal und in die Europäische Union).
4. WICHTIGER HINWEIS
Bitte prüfen Sie stets Ihre Lieferadresse. Sobald Bestellungen versandt wurden, können wir sie nicht mehr umleiten. Bestellungen, die aufgrund einer ungültigen Adresse zurückgesendet werden, müssen wir gegebenenfalls auf Ihre Kosten erneut versenden. Sobald eine Bestellung an die korrekte Lieferadresse zugestellt wurde, übernehmen wir keine Haftung für verloren gegangene oder gestohlene Pakete. Zusätzliche Versandkosten werden nicht erstattet.