FAQ

Proposez-vous des pièces sur mesure ou personnalisées ?

Oui, nous le faisons. Si vous souhaitez une création sur mesure ou une petite modification d'un article existant, veuillez nous envoyer votre demande par courriel à geral@side.com.pt .

Veuillez noter que les articles personnalisés ou sur mesure ne sont ni repris ni échangés. Toutefois, nous serons ravis de vous aider à choisir la taille qui vous convient.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'est pas encore en production, nous pouvons y apporter des modifications. Veuillez nous contacter au plus vite à l'adresse geral@side.com.pt .

Une fois la production lancée, nous ne pouvons plus apporter de modifications.

Quelle est ma taille ?

Nous proposons un service de conseil personnalisé pour le choix de votre taille. En cas de doute, envoyez-nous vos mensurations (tour de poitrine, tour de taille et tour de hanches) ainsi que votre taille, et nous vous aiderons avec plaisir à trouver la taille idéale.

Qu'est-ce que Klarna ?

Klarna vous permet de faire vos achats maintenant et de payer en plusieurs fois sans frais. La disponibilité dépend de votre pays.

Quelle devise est utilisée sur le site web ?

Nos prix sont affichés par défaut en euros (€), mais vous pouvez sélectionner votre devise préférée au moment du paiement.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Tous les articles sont fabriqués à la main sur commande. Le délai de production peut varier selon l'article, mais nous nous efforçons de l'expédier au plus vite. Le délai de livraison dépend de la destination et du mode d'expédition choisi.

• Portugal (CTT) – 1 à 2 jours ouvrables

• Union européenne (DHL Express) – 1 à 2 jours ouvrables

• Union européenne (CTT) – environ 7 jours ouvrables

• Reste du monde (DHL Express) – 3 à 5 jours ouvrables

Les droits et taxes sont-ils inclus au moment du paiement ?

Les droits et taxes sont inclus pour les commandes de l'UE.

Pour les pays hors UE, des droits d'importation et des taxes locales peuvent s'appliquer à la livraison et sont à la charge du client.

Si un article est en rupture de stock, puis-je être averti(e) de son retour en stock ?

Oui. Vous pouvez vous inscrire sur la liste d'attente sur la page du produit pour être averti de son retour en stock.

Où sont fabriqués vos produits ?

Chaque article est conçu et fabriqué à la main par nos soins dans notre atelier familial au Portugal, en utilisant des matériaux de haute qualité et soigneusement sélectionnés.

Avez-vous un magasin physique ?

Non. Nous n'avons pas de boutique physique. Toutes nos pièces sont fabriquées à la main dans notre atelier familial privé au Portugal.

Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute question, veuillez nous envoyer un courriel à geral@side.com.pt ou utiliser notre formulaire de contact.